Zapisz się i korzystaj z pierwszeństwa.
Chcę być informowany o:
Zapraszam do zapoznania się z wybranymi programami wycieczek europejskich
i światowych stworzonych przez nas.
| Checklista przed wyjazdem |
|
Przed wyruszeniem w podróż należy pamiętać o skrupulatnym przygotowaniu się do niej i sprawdzeniu informacji, które mogą być przydatne w czasie jej planowania jak i samej podróży. Niezależnie od tego, dokąd się wybieramy zawsze warto mieć ze sobą: apteczkę, odpowiednie dokumenty, przybornik krawiecki, środki higieny osobistej, mapy, przewodniki i rozmówki, filmy do aparatu, kasety do kamery, zapasowe baterie, adapter turystyczny pasujący do wszystkich gniazdek.
Więcej informacji w zależności od tego dokąd się wybieramy:Apteczka
Należy pamiętać też o zabraniu ze sobą kremów do opalania i olejków. W przypadku osób z chorobami przewlekłymi należy pamiętać o zabraniu ze sobą zapasu leków, które wystarczą nam na cały pobyt. DokumentyZanim wybierzemy się w podróż sprawdźmy paszport. Należy pamiętać, że musi być on ważny co najmniej 6 miesięcy, licząc od dnia powrotu do kraju. Jeśli jego ważność upływa wcześniej, musimy liczyć się, że nie zostaniemy wpuszczeni za granicę. W przypadku zakupu biletu lotniczego należy zawsze podać imię i nazwisko tak jak w paszporcie, czy w dowodzie osobistym. Panie wychodzące za mąż często nie pamiętają, że w dokumentach podróżnych wciąż widnieje ich nazwisko panieńskie. Dobrze jest też mieć ze sobą kopię paszportu czy dowodu osobistego, bo będzie ona bardzo przydatne w razie zagubienia lub kradzieży. Przed wyjazdem należy też sprawdzić czy kraj do którego się wybieramy nie wymaga od nas wizy czy obowiązkowego szczepienia. Dla osób podróżujących samochodem czy też planujących wynajęcie samochodu za granicą wymagane jest ważne prawo jazdy. Warto też wykupić ubezpieczenie od kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków. Dzięki niemu towarzystwo ubezpieczeniowe pokrywa wydatki związane z wizytą u lekarza i zakupem leków. Jest to koszt kilku złotych dziennie, ale mamy pewność, że w razie nagłej choroby czy też nieszczęśliwego wypadku jesteśmy chronieni. Pakiet turystyczny może też chronić, gdy zgubimy bagaż, uszkodzeniu ulegnie nasz sprzęt sportowy, będziemy zmuszeni odwołać udział w wycieczce lub przepadnie nam wcześniej opłacony nocleg. Część mniej istotnych składników można włączyć do pakietu opcjonalnie. Przy podstawowych polisach osoba zawierająca umowę sama decyduje o kwocie ubezpieczenia, a co za tym idzie – także o wysokości składki. WizyPrzed podróżą do danego kraju dobrze jest wcześniej zebrać trochę informacji o nim. Takich jak : obowiązującej walucie, klimacie, religii, orientacyjnych cenach. Tutaj można znaleźć bieżące informacje o danym kraju, wybierając go z listy na stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych. Z wizą czy bez wizy ? Prosimy sprawdzić aktualną listę na stronie Ministerstwa Spraw Zagranicznych. Szczepienia Wyjeżdżając do któregokolwiek z krajów europejskich nie potrzeba żadnych szczepień. W basenie Morza Śródziemnego należy jednak zwracać uwagę na to, co się je, by uniknąć kłopotów trawiennych. Dobrze jest zabrać ze sobą lekarstwa przeciwko biegunce. W przypadku wyjazdów do innych krajów należy zapoznać się z aktualną sytuacją epidemiologiczną w danym kraju oraz wykazem obowiązkowych szczepień, które są zalecane, a w niektórych przypadkach wymagane i mogą skutkować odmową wjazdu do danego kraju. Zapraszamy na stronę Wojewódzkich Stacji Sanitarno - Epidemiologicznych. Poradnik „Polak zagranicą” W czasie podróży nie możemy wszystkiego przewidzieć. Nie wszystkim nieszczęściom możemy zawczasu zaradzić. Niemniej części problemów możemy zdecydowanie uniknąć, a przynajmniej zminimalizować ryzyko ich wystąpienia. Zapraszamy do skorzystania z porad Ministerstwa Spraw Zagranicznych, gdzie znajdziemy przydatne informacje o kraju do którego się wybieramy, jak również porady, co zrobić jak zostaniemy bez dokumentów czy gdy nas aresztowano. Prawa pasażera linii lotniczych Gdy wybierasz się w podróż samolotem mogą Cię spotkać różne niespodzianki ze strony linii lotniczych. Warto więc poznać swoje prawa : Prawa Pasażera linii lotniczychNiniejsze minimalne prawa pasażerów (*)dotyczą jedynie pasażerów podróżujących w granicach Unii Europejskiej oraz pasażerów odlatujących z lotniska znajdującego się na terytorium Unii do krajów trzecich bądź przylatujących na lotnisko znajdujące się na terytorium Unii z kraju trzeciego przewoźnikiem wspólnotowym. Prawo do opieki Przewoźnik lotniczy jest zobowiązany otoczyć pasażerów opieką w następujących przypadkach:
W ramach opieki przewoźnik powinien bezpłatnie zapewnić pasażerom:
Pomoc udzielana jest w zależności od czasu oczekiwania na opóźniony lub alternatywny lot, przy czym prawo do zakwaterowania w hotelu przysługuje tylko w przypadku konieczności oczekiwania na ten lot przez jedną lub więcej nocy. Prawo do opieki nie przysługuje w przypadku, gdy opóźnienie trwa mniej niż:
Osobom o ograniczonej możliwości poruszania się, osobom im towarzyszącym oraz dzieciom podróżującym bez opieki, o której mowa powyżej, winna być udzielona bez zbędnej zwłoki. Prawo do odszkodowania
Kwota odszkodowania może być zmniejszona o 50% w przypadku, gdy czas przylotu alternatywnego lotu w stosunku do planowanego nie przekracza:
Prawo do odszkodowania nie przysługuje w przypadku gdy:
Wypłata odszkodowania winna nastąpić w formie pieniężnej. Za pisemną zgodą pasażera może nastąpić w formie vouchera lub usług. Prawo do zwrotu pełnej ceny biletu i bezpłatnego powrotuW przypadku odwołania lotu, odmowy przyjęcia na pokład albo opóźnienia lotu o 5 lub więcej godzin pasażer ma prawo odstąpić od umowy. W tym przypadku przewoźnik jest zobowiązany:
Za pisemną zgodą pasażera zwrot pełnego kosztu biletu może nastąpić w formie vouchera lub usług. Prawo do zmiany planu podróżyW przypadku odwołania lotu albo odmowy przyjęcia na pokład przewoźnik jest zobowiązany zapewnić pasażerowi zmianę planu podróży w taki sposób, aby na porównywalnych warunkach mógł dotrzeć do miejsca docelowego:
Prawo do zmiany planu podróży nie przysługuje pasażerowi, który skorzystał z prawa do zwrotu pełnego kosztu biletu. Prawo do zwrotu części ceny biletu za zmianę klasy podróżyW przypadku gdy przewoźnik umieści pasażera w klasie niższej niż ta, na którą został wykupiony bilet, jest obowiązany, w terminie 7 dni dokonać zwrotu:
Przewoźnik nie może pobierać od pasażera żadnych opłat za to, iż umieścił go w klasie wyższej niż ta, wskazana w bilecie. Prawo do informacji o prawach pasażeraW przypadku odwołania lotu, odmowy przyjęcia na pokład oraz opóźnienia lotu co najmniej o dwie godziny przewoźnik jest obowiązany wręczyć każdemu pasażerowi pisemną informację o przepisach dotyczących minimalnych praw pasażerów w tym prawa do odszkodowania i opieki. Prawo do informacji o tożsamości przewoźnikaDostawcy usług lotniczych (w tym przewoźnik lotniczy, organizator wycieczek oraz sprzedawca biletu) mają obowiązek poinformować pasażerów o tożsamości przewoźnika lub przewoźników lotniczych wykonujących przewóz, niezależnie od sposobu dokonania rezerwacji. Informacja ta ma umożliwić pasażerom sprawdzenie m.in. czy dany przewoźnik nie znajduje się na wspólnotowym wykazie przewoźników lotniczych podlegających zakazowi wykonywania lotów w ramach Wspólnoty, publikowanym m.in. na stronach internetowych przewoźników , portów lotniczych oraz Urzędu Lotnictwa Cywilnego. W przypadku, gdy lot obsługuje przewoźnik wpisany na listę, o której mowa powyżej, co doprowadziło do odwołania danego lotu lub doprowadziłoby do takiego odwołania lotu, gdyby lot odbywał się w granicach Wspólnoty Europejskiej, pasażerowi przysługuje prawo do zmiany planu podróży lub prawo do zwrotu pełnej ceny biletu., pod warunkiem, że pasażer wybrał rezygnację z lotu w przypadku gdy lot ten nie został odwołany. Prawo do złożenia skargi na przewoźnika lotniczegoW przypadku naruszenia któregoś z powyższych praw przysługuje pasażerowi prawo do wniesienia skargi na przewoźnika. Skargę można wnieść po uprzednim wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego. W Rzeczpospolitej Polskiej organem uprawnionym do rozpatrywania skarg pasażerów jest:
Prezes Urzędu Lotnictwa CywilnegoKomisja Ochrony Praw PasażerówUl. Żelazna 59 Szczegółowe informacje dotyczące sposobu wniesienie skargi znajdują się na stronie Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Inne przypadki niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania przez przewoźnika lotniczegoW innych przypadkach niewykonania lub nienależnego wykonania przez przewoźnika lotniczego zobowiązania wynikającego z umowy przewozu, w szczególności w sprawach dotyczących bagażu oraz uszkodzenia ciała lub zgonu na skutek wypadku podczas lotu pasażer może dochodzić swoich praw na drodze sądowej. UWAGA ! Przepisy dotyczące minimalnej ochrony praw pasażerów nie dotyczą osób, które podróżują bezpłatnie lub na podstawie taryfy zniżkowej, która nie jest bezpośrednio lub pośrednio dostępna powszechnie. Wyłączenie to nie dotyczy osób korzystających ze zniżek lub zwolnień na podstawie programu lojalnościowego lub innego programu komercyjnego. (*) ochrona minimalnych praw pasażerów przysługuje na podstawie rozporządzenia nr 261/2004/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004r. ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów, uchylającego rozporządzenia nr 295/91/EWG – obowiązuje od 17 lutego 2005r. oraz rozporządzenia nr 2111/2005/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 14 grudnia 2005r. w sprawie ustanowienia wspólnotowego wykazu przewoźników lotniczych podlegających zakazowi wykonywania przewozów w ramach Wspólnoty i informowania pasażerów korzystających z transportu lotniczego o tożsamości przewoźnika lotniczego wykonującego przewóz oraz uchylające art.9 dyrektywy 2004/36/WE – obowiązuje od 16 stycznia 2006r.(**) W tym przypadku loty pomiędzy częścią kontynentalną Unii Europejskiej ( wraz z Wielką Brytanią ) a francuskimi terytoriami zamorskimi traktuje się jak loty nie będące lotami wewnątrzwspólnotowymi.
|
